Política de Devoluciones

Planeta Dots te da las gracias por haber adquirido nuestras prendas y te informamos de nuestra política de devoluciones y cambios.

Una vez adquieras el producto y dentro de un plazo de 15 días naturales a su recepción, si necesitas devolverlo, te reembolsamos el precio total del producto.

Envíanos un correo a devoluciones@planetadots.com y te enviamos una nueva tarjeta de envío para que te recojan el paquete y finalices tu devolución.

El coste de la devolución, corre a cuenta de Planeta Dots, siempre que no devuelvas más del 50% de tu compra.

Tendrás el dinero en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto.

No admitimos devoluciones si se observan manchas o deterioro, o si han sido usadas o están dañadas.

Pedimos que toda devolución de los artículos adquiridos estén empaquetados cuidadosamente.
Puedes elegir entre:

  • Devolución del dinero mediante la misma plataforma de pago utilizada en la compra.
  • Cambio del producto por otro de igual valor.
  • Entrega de un cupón en la tienda online o caravana por el valor del producto devuelto.

Siempre que puedas desplazarte a la caravana, podrás cambiar, devolver y palpar sin costes adicionales.

Cualquier deterioro anormal de la prenda, derivado de la confección del equipo Planeta Dots, será reparado en nuestro local siempre y cuando se facilite la entrega en el domicilio de la empresa.

DUDAS

Somos el equipo de atención al cliente de Planeta Dots. Si tienes alguna duda estamos a tu disposición, escríbenos y te ayudaremos

devoluciones@planetadots.com

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Doña Florentina, 33
CP 28492, Mataelpino - Madrid

+34 671 997 333 / +34 616 362 103

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