Política de Devoluciones
Planeta Dots te da las gracias por haber adquirido nuestras prendas y te informamos de nuestra política de devoluciones y cambios.
Una vez adquieras el producto y dentro de un plazo de 15 días naturales a su recepción, si necesitas devolverlo, te reembolsamos el precio total del producto.
Envíanos un correo a devoluciones@planetadots.com y te enviamos una nueva tarjeta de envío para que te recojan el paquete y finalices tu devolución.
El coste de la devolución, corre a cuenta de Planeta Dots, siempre que no devuelvas más del 50% de tu compra.
Tendrás el dinero en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto.
No admitimos devoluciones si se observan manchas o deterioro, o si han sido usadas o están dañadas.
Pedimos que toda devolución de los artículos adquiridos estén empaquetados cuidadosamente.
Puedes elegir entre:
- Devolución del dinero mediante la misma plataforma de pago utilizada en la compra.
- Cambio del producto por otro de igual valor.
- Entrega de un cupón en la tienda online o caravana por el valor del producto devuelto.
Siempre que puedas desplazarte a la caravana, podrás cambiar, devolver y palpar sin costes adicionales.
Cualquier deterioro anormal de la prenda, derivado de la confección del equipo Planeta Dots, será reparado en nuestro local siempre y cuando se facilite la entrega en el domicilio de la empresa.
DUDAS
Somos el equipo de atención al cliente de Planeta Dots. Si tienes alguna duda estamos a tu disposición, escríbenos y te ayudaremos