Política de Devoluciones

Planeta Dots te da las gracias por querer o haber adquirido nuestras prendas y te informamos que, si al recibir el producto, dentro de un plazo de 15 días naturales a su recepción, estás descontento, no te vale o no te agrada, te reembolsamos el precio del producto, dentro de un plazo no superior a los 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto.

No admitimos devoluciones si las prendas no cuentan con la etiqueta correspondiente, se observan manchas, han sido usadas o están dañadas.

Pedimos que toda devolución de los artículos adquiridos estén empaquetarse cuidadosamente

Puedes elegir entre:

  1. Cambio del producto por otro de igual valor.
  2. Entrega de un cupón e n la tienda por el valor del producto devuelto.

Los gastos del envío de devolución, corren a cuenta de Planeta Dots, pero no los gastos del envío inicial.

Si se desea remplazar el producto por otro modelo de la misma categoría, los gastos del nuevo envío correrán a cuenta de Planeta Dots, sin embargo, si se devuelve el producto y se quiere reemplazar por otro de diferente colección, el coste del envió nuevo, lo asumirá el/la client@.

Somos una empresa Slow, con una línea de ropa ética que puede contener trazas de imperfección. Cualquier deterioro anormal de la prenda, derivado de la mala confección del equipo Planeta dots, será reparado en nuestro local siempre y cuando se facilite la entrega en el domicilio de la empresa.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Doña Florentina, 33
CP 28492, Mataelpino - Madrid

+34 671 997 333 / +34 616 362 103

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