Guía de Compras

Lo que debes saber sobre nuestras prendas:

Lo más sostenible es lo que ya existe, así que la base de nuestras creaciones es material textil en desuso que recibimos tanto de particulares como de profesionales del sector textil.

Nuestras prendas se producen en el territorio nacional a pequeña escala, no somos grandes fabricantes que produzcamos en serie, por lo tanto cada modelo que realizamos es único.

Las Creaciones Dots son atemporales, respetuosas con el medioambiente, pensadas en ofrecer comodidad y practicidad.

Detrás de cada una de ellas hay una llamada a la acción para recibir tejidos en desuso, higienizarlos, clasificarlos, diseñar y confeccionar con ellos nuevos diseños Dots, que fotografiamos y etiquetamos para que lleguen a tu armario sostenible.

Trabajamos confeccionando vestuario a empresas que deciden darle un toque diferente a su identidad. Ya hemos trabajado para muchas empresas y todas ellas han quedado encantadas con su experiencia. Pide información aquí.

Gracias por confiar en la calidad y valores de Planeta Dots. Tu satisfacción es la guinda de nuestra creación.

Cómo comprar

Para comprar cualquier de nuestros productos en la tienda online deberás seguir los siguientes pasos:
1. Elegir una categoría: ropa unisex, mujer, infantil o complementos.
2. Elige un producto.
3. Selecciona talla.
4. Selecciona color o acabado para ver disponibilidad y seguidamente selecciona el Dot que lo hace único.
5. Envía al carrito de la compra tu pedido.
6. Finaliza con el pago y tus datos de envío para disfrutar de tu Creación Dots.

Forma de pago

El consumidor tiene diferentes opciones de pago: PayPal y Stripe, pago directo con Tarjeta, Bizum. Todas las posibilidades son seguras y fiables gracias a nuestras pasarelas de pago y mantenimiento de web.

Envío

El envío lo realizamos con la compañía Correos Exprés y su coste es de 4.50€ en envíos inferiores a 80€.

Si se trata de una prenda que tenemos en stock el periodo de entrega será de entre 24/72 h, dependiendo del horario de compra y lugar de entrega.

Para las prendas por encargo consúltanos a la hora de hacer el pedido.

A partir de un pedido de 80€, los gastos de envío son gratuitos.

Recibirás un email con el seguimiento del envío y podrás recibir llamada para facilitar la entrega.

Cambios y devoluciones

Planeta Dots te da las gracias por haber adquirido nuestras prendas y te informamos de nuestra política de devoluciones y cambios.

Una vez adquieras el producto y dentro de un plazo de 15 días naturales a su recepción, si necesitas devolverlo, te reembolsamos el precio total del producto.

Envíanos un correo a devoluciones@planetadots.com y te enviamos una nueva tarjeta de envío para que te recojan el paquete y finalices tu devolución. El coste del envío de la devolución, corre a cuenta de Planeta Dots, siempre que no devuelvas más del 50% de tu compra. Tendrás el dinero en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto devuelto.

No admitimos devoluciones si se observan manchas o deterioro, o si han sido usadas o están dañadas.

Pedimos que toda devolución de los artículos adquiridos estén empaquetados cuidadosamente.

Puedes elegir entre:

  • Devolución del dinero mediante la misma plataforma de pago utilizada en la compra.
  • Cambio del producto por otro de igual valor.
  • Entrega de un cupón en la tienda online o caravana por el valor del producto devuelto.

Siempre que puedas desplazarte a la caravana, podrás cambiar, devolver y palpar sin costes adicionales.

Cualquier deterioro anormal de la prenda, derivado de la confección del equipo Planeta Dots, será reparado en nuestro local siempre y cuando se facilite la entrega en el domicilio de la empresa.

Dudas

Somos el equipo de atención al cliente de Planeta Dots. Si tienes alguna duda estamos a tu disposición, escríbenos y te ayudaremos

hola@planetadots.com

ATENCIÓN AL CLIENTE

Doña Florentina, 33
CP 28492, Mataelpino - Madrid

+34 671 997 333 / +34 616 362 103

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