Guía de Compra
Comprar Ropa Dots es comprar de otra manera
Lo más sostenible es lo que ya existe.
En Planeta Dots trabajamos principalmente con tejidos y prendas en desuso que recuperamos, higienizamos, clasificamos y transformamos en nuevas creaciones.
Trabajamos a pequeña escala y en producciones limitadas. Por eso muchas de nuestras prendas son piezas únicas o existen en muy pocas unidades. Los tejidos recuperados pueden presentar pequeñas variaciones de color, textura, estampado o acabado. Estas particularidades forman parte de la historia de cada pieza y de nuestro proceso de upcycling.
No buscamos que todas nuestras prendas sean iguales. Buscamos que tengan una nueva vida.
Cómo comprar
- Elige la categoría que te interese.
- Selecciona el producto.
- Consulta sus características y guía de tallas.
- Elige talla, color o acabado cuando estén disponibles.
- Añade el producto al carrito.
- Introduce tus datos de envío y realiza el pago.
- Recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico.
Si una pieza tiene opciones de color o acabado que dependen de los tejidos disponibles, te lo indicaremos en la ficha del producto.
Pago
Puedes realizar el pago mediante los medios disponibles en nuestra tienda online.
El pedido queda confirmado una vez recibido correctamente el pago.
Prendas Únicas y pequeñas producciones
En Planeta Dots no trabajamos como una gran cadena de producción.
Algunas prendas son únicas y otras forman parte de pequeñas series. Por ello, es posible que una determinada combinación de tejido, color o acabado no pueda repetirse exactamente.
Cuando una característica concreta de una prenda sea variable o aleatoria, lo indicaremos en su descripción.
Prendas por encargo
Algunas creaciones se realizan bajo pedido.
Cuando un producto sea por encargo, indicaremos en su ficha que necesita un plazo de preparación diferente al de los productos disponibles en stock.
Si tienes dudas antes de realizar el pedido, escríbenos a hola@planetadots.com y estaremos encantadas de ayudarte.
Guía de tallas
Guía de tallas
Cada prenda puede tener un patronaje y unas medidas diferentes.
Por eso recomendamos consultar la guía de tallas específica de cada producto y, cuando sea necesario, comparar sus medidas con una prenda que ya tengas en casa.
Si tienes dudas entre dos tallas, puedes escribirnos antes de comprar y te ayudaremos a elegir.
El color y los tejidos recuperados
Intentamos mostrar los colores de nuestras prendas de la forma más fiel posible. Aun así, la visualización puede variar según la pantalla o dispositivo utilizado.
En los tejidos recuperados también pueden existir pequeñas diferencias de tono, textura o aspecto.
Estas características forman parte del propio material y no constituyen por sí mismas un defecto.
Envíos
Realizamos envíos a España.
El coste y las condiciones de envío se encuentran detallados en nuestra página de Condiciones de Envío.
Los productos disponibles en stock se preparan normalmente para su envío en un plazo de 24 a 72 horas laborables, sin perjuicio de posibles retrasos del transportista o de circunstancias especiales.
Para productos realizados por encargo, consulta el plazo indicado en su ficha o escríbenos antes de realizar el pedido.
Cambios y devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Durante los primeros 14 días se aplica el derecho legal de desistimiento. Planeta Dots amplía voluntariamente este plazo hasta 30 días para facilitar los cambios y devoluciones de nuestras prendas.
Consulta todos los detalles en nuestra Política de Devoluciones o escribenos en devoluciones@planetadots.com
Los derechos legales de garantía y conformidad se mantienen independientemente de que una prenda esté rebajada o forme parte de una colección especial.
Cualquier deterioro anormal de la prenda, derivado de la confección del equipo Planeta Dots, será reparado en nuestro local siempre y cuando se facilite la entrega en el domicilio de la empresa. Las reparaciones realizadas por otros y los envios de esas prendas no podrán ser asumidas por esta empresa.
¿Tienes alguna duda?
Somos un pequeño equipo y preferimos hablar contigo antes que hacerte leer páginas interminables.
Escríbenos:
Estaremos encantadas de ayudarte a elegir talla, resolver dudas sobre una prenda o acompañarte durante tu compra.